Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 mars 2026

1. Responsable du traitement

On Track Solutions S.à r.l.-S
Rue de Luxembourg 177, 8077 Bertrange, Luxembourg
RCS Luxembourg : B293930
Email : info@flux-residential.com
Téléphone : +352 661 98 98 90

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous fournissez volontairement :

2.1 Via le formulaire de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Message / description de votre installation

2.2 Via le dashboard FLUX Box (clients)

• Données de consommation énergétique (kWh import/export)
• Paramètres de configuration de la pompe à chaleur
• Données de production solaire

Ces données sont traitées localement sur le boîtier FLUX Box et ne sont pas transmises à nos serveurs sauf activation explicite du suivi à distance par le client.

2.3 Données collectées automatiquement

Ce site utilise Google Fonts pour l'affichage des polices de caractères. Lors du chargement de la page, votre navigateur se connecte aux serveurs de Google, ce qui peut transmettre votre adresse IP à Google LLC (USA). Aucun autre cookie ou traceur n'est utilisé sur ce site.

3. Finalités du traitement

Finalité	Base légale	Durée
Réponse à vos demandes de devis	Intérêt légitime	12 mois
Gestion de la relation client	Exécution du contrat	Durée du contrat + 3 ans
Amélioration de nos services	Intérêt légitime	12 mois (anonymisé)
Obligations légales et comptables	Obligation légale	10 ans

4. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :

• Netlify, Inc. (hébergement du site et traitement des formulaires) — USA, clauses contractuelles types EU
• Google LLC (polices de caractères Google Fonts) — USA, clauses contractuelles types EU

Aucun autre tiers n'a accès à vos données.

5. Transferts hors UE

Certaines données peuvent être transférées vers les États-Unis (Netlify, Google). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, conformément au RGPD.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@flux-residential.com

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) du Luxembourg : cnpd.public.lu

7. Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie à des fins de suivi ou de publicité. Seules les connexions techniques à Google Fonts sont effectuées lors du chargement de la page (voir section 2.3).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Le site est servi exclusivement via HTTPS.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :
On Track Solutions S.à r.l.-S
Email : info@flux-residential.com
Téléphone : +352 661 98 98 90